Słuchanie jest ważną umiejętnością, dzięki której możemy zachować dobre kontakty z innymi ludźmi oraz możemy ich lepiej zrozumieć. To czy rozmówca nas słucha możemy łatwo dostrzec, poczuć i usłyszeć poprzez jego odpowiednie zachowanie i wtrącane w trakcie rozmowy słowa. Starajmy się być dobrymi i aktywnymi słuchaczami stosując się do następujących wskazówek:

• Nie przerywajmy wypowiedzi rozmówcy

Jeśli sami mamy coś istotnego do przekazania lub domyślamy się co za chwilę nam powie nasz rozmówca,  zdarza się,  że przerywamy mu w pół zdania. Umiejętność słuchania polega jednak na tym,  że pozwalamy drugiej osobie dokończyć wypowiedź. Dopiero wtedy będziemy mieć pewność, że go dobrze zrozumieliśmy.

• Okazujmy uwagę i zrozumienie poprzez swoje zachowanie

Porozumiewanie się między ludźmi odbywa się nie tylko za pomocą użycia słów, ale poprzez odpowiednie gesty, postawę, spojrzenie. Aby pokazać rozmówcy, że go uważnie słuchamy pokażmy to również swoim ciałem. Zawsze zwracajmy się przodem do drugiej osoby, lekko się do niej pochylmy, zachowajmy z nią kontakt wzrokowy oraz od czasu do czasu potakujmy.

• Okazujmy uwagę i zrozumienie głosem

Aktywne słuchanie, które pokazuje, że jesteśmy zaangażowani w przekazywany temat polega też na zastosowaniu odpowiednich słów, zwrotów, zadań. Używajmy więc onomatopei czyli słów dźwiękonaśladowczych jak na przykład: „mhm”, „acha” itp. oraz parafrazy czyli zdań, w których mówimy jak zrozumieliśmy naszego rozmówcę: „Z tego o czy mówisz wynika, że….”, „Jeżeli dobrze cię zrozumiałam, to…”, „Czy chodzi ci o to, że….”
                                                                                              www.doradztwozawodowekinga.republika.pl
 

• Jak komunikować się z innymi?
• Jak zrobić dobre wrażenie na innych?
• Nowoczesna osobowość pracownika