● Istota

Serce często uważa się za siedlisko uczuć, szczególnie tych wyższych. W sercu niejako mieści się istota człowieka, esencja jego człowieczeństwa. W tym sensie jest to centralne miejsce ciała, które niesie ogromny ładunek symboliczny. Co „leży na sercu” idealnej asystentce? „Postrzeganie pracy jako wartości samej w sobie” oraz „szeroko pojęte dobro firmy”. Już dawno zauważono, że to, co człowieka najbardziej motywuje, to zamiłowanie do samej pracy, wykonywanie jej jak najlepiej w celu doskonalenia się, a nie tylko „dla chleba”. Tak więc idealna asystentka kocha swoją pracę i sprawia jej radość ciągłe doskonalenie się w niej. Druga z wymienionych „serdecznych” wartości pokazuje, że idealna asystentka utożsamia się ze swoją firmą, identyfikuje się z nią bardzo silnie.

● Korona

Głowa jest dla człowieka prawie tak samo ważna jak serce, a dla niektórych nawet ważniejsza. Głowa to dowódca czy kierownik lub „ukoronowanie” człowieka. „Wartości głowy” idealnej asystentki to „rozwój własny” i „szacunek”, przy czym ta pierwsza wartość wydaje się być nadrzędna, ponieważ została umieszczona najwyżej w „postaci idealnej asystentki”. I trudno o lepszy wybór, ponieważ właśnie „głowa”, czyli siedlisko umysłu i intelektu, powinna być głównym „motorem” rozwoju człowieka, ale i jego przedmiotem, ponieważ bez pracy nad swoim umysłem, intelektem, umiejętnościami psychologicznymi i charakterem żaden rozwój nie jest możliwy. „Szacunek” ma podwójne znaczenie: od „szacować”, czyli rozważać coś, oceniać, zastanawiać się oraz od „szanować”, czyli poważać, traktować z należną uwagą, chronić. W tym drugim znaczeniu szacunek może dotyczyć siebie oraz innych. Bez szacunku (w obu znaczeniach tego słowa, a także wobec siebie i innych) nie jest możliwy rozwój własny.

Na zakończenie analizy osobowości idealnej asystentki warto zauważyć, że szacunek do samej siebie bardzo często wiąże się z poczuciem bycia potrzebną, które jest jedną z „podstaw” osobowości idealnej asystentki. Te dwie wartości czy motywy dotyczą poczucia własnej wartości, co pokazuje, jak ważne jest ono w życiu zawodowym, skoro odniesienia do niego znajdują się i u „podstaw osobowości”, i w jej „głowie”.

W skrócie można więc powiedzieć, że osobowość idealnej asystentki opiera się na chęci pomocy i poczuciu bycia potrzebną, istotę jej działania w pracy stanowi uczciwość i moralność, a najgłębszą jej motywacją jest postrzeganie pracy jako wartości samej w sobie oraz dbanie o szeroko pojęte dobro firmy. Idealna asystentka ma na względzie szacunek do siebie i innych, jest rozważna oraz przykłada bardzo dużą wagę do rozwoju własnego. Ponadto posiada szereg kompetencji (których używa uczciwie i moralnie, ponieważ są ściśle powiązane w jej osobowości z tymi wartościami), takich jak zaangażowanie, dyskrecja, lojalność, asertywność, dobra organizacja pracy, umiejętność słuchania, wspieranie szefa, umiejętność współpracy, otwartość i komunikatywność.

Obraz osobowości asystentki stworzony podczas warsztatu jest mocno wyidealizowany, ale takie było zadanie. Mimo tych wspaniałych cech wyraźnie widać, że „wzorcowa” asystentka jest normalnym człowiekiem, czyli kimś potrzebującym uznania, a także kimś, kto musi zmagać się ze swoimi wadami. Wyraźnie widać też cztery wymienione niżej właściwości, w konfiguracji specyficznej dla zawodu asystentki:

1. Koncentracja funkcji zawodowej wokół wspierania innych w wykonywaniu ich zadań.

2. Silne dążenie do własnego rozwoju zawodowego i etycznego.

3. Potrzeba uznania, szacunku, bycia potrzebną.

4. Kompetencje związane ze współpracą, relacjami z ludźmi i wielozadaniowością.

Nie wiadomo, na ile przedstawiony obraz jest reprezentatywny dla większości asystentek. Autorki zbiorowego dzieła, czyli „postaci idealnej asystentki”, wyraziły jedynie swoją wizję, Może być to jednak początek dyskusji przy pracach nad Kodeksem Asystentek/Sekretarek, który jest właśnie opracowywany przez firmę ARK Consulting przy współpracy członkiń Klubu Asystentek.

Romuald Korach - psycholog, trener-konsultant w ARK Consulting, autor książki „Nagroda i kara. Profesjonalna ocena pracownika”.

Źródło: "Sekretariat" 03/2010

Strona: [1] 2

Powiązane wiadomości:

• Przyłącz się do Klubu Asystentek

« wróć

Projekt graficzny: www.7seconds.pl | Coding & programming by: sowiq.net