Szkolenie skierowane jest do osób zarządzających biurami /office managerów, asystentek/ oraz zespołami pracowników administracyjnych.
Zarządzanie biurem wymaga bardzo wielu kompetencji zawodowych, interpersonalnych i osobistych. Office Manager jest bowiem odpowiedzialny za planowanie, organizowanie i kontrolowanie procesów administracyjnych firmy. Do jego głównych obowiązków należą m.in.:
- negocjacje z kontrahentami
- wybór dostawców/usługodawców
- tworzenie i zarządzanie budżetem
- tworzenie procedur
- projektowanie procesów i rozwiązań administracyjnych
- zarządzanie zespołem pracowników administracyjnych /recepcje, sekretariaty, pracownicy IT itp./
Mimo, że charakter pracy osób zarządzających biurami jest bardzo zróżnicowany, biorąc pod uwagę profil i sposób organizacji procesów firmy, w której pracują, wszystkie one są odpowiedzialne za zapewnienie sprawnego i efektywnego funkcjonowania całego biura. Główne kompetencje, które są niezbędne w profesjonalnym wykonywaniu w/w obowiązków to umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, uczciwość, asertywność, elastyczność, dokładność, umiejętność radzenia sobie z presją czasu i stresem oraz umiejętności związane z zarządzaniem zespołem /motywowanie, delegowanie itp./.
Poniżej proponujemy Państwu program 2-dniowego szkolenia, które dot. kompetencji zarządzania zespołem i stanowi kontynuację szkolenia "Profesjonalny Office Manager-Zarządzanie biurem".
Program szkolenia
- budowanie pozycji i autorytetu wśród pracowników
- autodiagnoza własnego stylu zarządzania
- efektywne style zarządzania
- wyznaczanie i kontrola standardów pracy
- delegowanie zadań
- bieżąca ocena pracowników administracyjnych
- udzielanie pochwał, reprymend
- rozwiązywanie konfliktów w zespole
- Office Manager jako trener, coach, mentor
